
十七年砥礪前行,孫瑩瑩從西塘古鎮出發,帶著嘉善人看世界,又引領世界看嘉善。以真誠為信條,她將行游天下打造旅游賦能鄉村振興的金鑰匙,走出了一條自帶珠光的奮進之路。
敢放棄,更敢拼敢闖
1996年,從學校畢業的孫瑩瑩開始從事導游工作,因為業務能力突出,很快做到旅行社“CEO”;通過政府人才引進,她擁有了事業編制;28歲當選嘉興市人大代表,成為嘉興旅行社業界首位市人大代表,也是最年輕的女代表。
在帶團走遍大江南北的過程中,她心里始終縈繞著一個念頭:“什么時候,我也能帶著全國各地的游客,來看看我們美麗的家鄉?”于是,在29歲那年,她放棄事業編制,創立了“行游天下”。

她說:“心有多大,舞臺就有多大?!薄?/font>
翻篇歸零,孫瑩瑩穩扎穩打,用每一單生意建立口碑。在“穩”的同時,對機會的敏銳嗅覺和把握能力,讓她帶領“行游天下”走上發展的“快車道”?! ?/font>
2010年上海世博會開幕。出于職業本能,孫瑩瑩早早就開始謀劃這件事,并順利承辦了“嘉善萬名中小學生觀世博”活動?;顒忧昂蠊步M織了42個學校的19000多名學生走進上海世博會,由此也迅速打開學生市場,讓“行游天下”4個字走入千家萬戶。
正是這漂亮的一仗,為6年后行游天下再下一城。2016年,上海迪士尼樂園考察青少年活動渠道銷售商。行游天下曾大規模組織游客參加上海世博的經驗,幫助它拿到一個關鍵加分,順利成為浙江地區首家也是當時嘉興唯一一家迪士尼青少年渠道銷售商。

從2016年到2018年,行游天下組織了嘉興近6萬名學生及家長前往上海迪士尼樂園“點亮心中奇夢”,在17家銷售渠道中業績排名第一,獲得迪士尼2017年度青少年活動卓越銷售獎?! ?/font>
回過頭來看,孫瑩瑩感慨萬千。她說,當時承辦上海世博會活動的一個門檻,就是要簽下1萬張非周末門票,總價50萬元,“50萬元票款當時還是找朋友擔保向信用社貸款的。”
盡管事務繁忙,孫瑩瑩依舊一馬當先,她參加國家高級導游員資格考試,成為了嘉興市第一批高級導游員。
用真誠贏得每一份信任
她注重誠信文化建設,帶領團隊不斷推進誠信旅游服務,她認為誠信是旅游行業的立業之本,希望把最美、最誠信的嘉興展示給更多游客。


不管是接進來還是帶出去,唯有誠信,才能擁抱詩和遠方!她倡導的誠信旅游服務不僅體現在宣傳上,更注重在細節上的落實。
她要求團隊成員在與游客溝通時,必須真實、準確地介紹旅游線路、價格、服務等方面的情況,吃、住、行、游等每一項明碼標價,讓消費者明明白白消費,有變動時隨時可以做加減法。
導游們的解說詞反復推敲,確保準確性、可信性,不得有任何虛假宣傳或誤導游客的行為。在為游客提供服務時,她要求團隊成員必須按照合同約定,嚴格遵守各項承諾,確保游客的旅游體驗和合法權益得到保障。

針對不同的群體,行游天下策劃了不同的方案,并尋找合適的機構進行合作和宣傳。“針對老年人,我們去老年大學還有社區做宣傳,比如向老年大學毛遂自薦,提議開設旅游宣講班,為老年人普及旅途中的防詐騙知識,還有線路知識等。”
憑借專業素養,她得到了嘉興及嘉善所有老年大學的信任,行游天下也借此機會打開了老年人的市場。
有一次行游天下推出一款特價產品,一個顧客定了以后被他的妻子質疑:“這么便宜會不會不好?”他只說了一句:這可是行游天下的團!孫瑩瑩說起這個細節,感慨萬分。
同心共富帶頭人 打通農文旅經濟內外雙循環
2024年,對孫瑩瑩來說是個特別的年份。這一年,她被聘為首批“同心共富帶頭人”。這份沉甸甸的榮譽,讓她深感責任重大。在與開發區(惠民街道)的共同謀劃下,雙方共同成立了“嘉善經開文旅共富公司”,開創了“政府搭臺、企業唱戲、村集體參與”的共富新模式。

依托多年的文旅工作經驗及資源,孫瑩瑩帶領文旅共富公司致力于充分挖掘和盤活區域內的各類資源,努力打通農文旅經濟的內外雙循環,為本地居民提供就業崗位、為園區企業拓寬經營業務、幫助村集體增收致富。
記得第一次去“這一季果園”考察時,果園負責人憂心忡忡地說:“孫總啊,我們這果子再好,采摘季也就兩周,剩下的時間就只能干著急?!睂O瑩瑩當即承諾,努力盤活資源,嫁接團隊,幫助果園“火”起來。


最讓人感動的是那條“了凡紀念園-抗戰碉堡群-果園”的走學路線。孩子們在這里拜謁先賢、緬懷英烈、體驗農事,在行走中感受嘉善深厚的文化底蘊。當聽到來參加走學的學生發出:“原來我的家鄉這么了不起!”的感嘆時,讓孫瑩瑩覺得這份事業“值得”!。
如今,“文旅共富公司”的藍圖正在徐徐展開。下一步,共富公司計劃設立“同心共富基金”,帶動更多村集體參與,幫助更多低收入群體。
孫瑩瑩說:“共同富裕不是一句口號,而是要讓每個嘉善人都能感受到實實在在的獲得感。”

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