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      買保健品就送一日游,真的會有這種好事嗎?在文化和旅游部日前公布的未經許可經營旅行社業務專項整治行動第四批指導案例中,就有江蘇省連云港市灌南縣文體廣電和旅游局依法查處的一起“購物送旅游”案件。

      連云港市文化市場綜合執法支隊相關負責人介紹,今年3月17日,接群眾舉報反映灌南縣“家福華國旅”存在低價游宣傳情況。執法人員隨即赴現場核查,發現印有“持購買保健品發票3000元(可疊加)憑票至本社加10元贈送白馬湖一日游(加送30個高郵紅心咸鴨蛋)”的宣傳單頁30份,店內貨架上有如皋玉米糝、羊奶粉等保健品。3月18日,執法人員對旅行社營業部負責人進行調查詢問,該負責人承認在2020年10月11日招徠過游客(灌南到淮安白馬湖金秋賞菊一日游)的事實。

      經查明,當事人為推銷保健品,自行開展購保健品送一日游活動,具體為購買如皋玉米糝、羊奶粉等保健食品金額達到3000元,可憑票再加10元贈送淮安白馬湖金秋賞菊一日游,其宣傳單頁放置在鎮江市家福華國際旅行社灌南營業部內。此活動開展以來,共成團1次,人數為50人。依據旅游法第九十五條第一款規定,灌南縣文體廣電和旅游局依法責令當事人改正違法行為,并給予罰款1萬元的行政處罰。

      江蘇友好國際旅行社總經理李道勇表示,未經許可經營旅行社業務沖擊了正規旅行社的正常經營,對旅行社、景區、酒店、導游、游客的利益都有損害?!皩m椪涡袆訉τ谡麄€旅游行業來說都是一件好事情,希望可以持續、加大力度做下去?!?/p>

      南京旅游職業學院副教授、江蘇紫金旅游規劃設計研究院院長印偉表示,“購物送旅游”現象對旅行社行業的健康發展、旅游從業人員的合法權益造成損害。其原因在于一部分旅游者在選擇旅游產品時只重價格,而非品質。根治這種現象,需要統籌“行政監管、行業自律、社會監督、游客自覺”四種力量,形成“政府—市場—社會—個人”四維治理框架,并且不斷完善相關法規,持續培育誠信的旅游市場秩序和理性的旅游消費者。

      連云港市文化市場綜合執法支隊相關負責人表示,在專項整治行動中,連云港主要采取“3+3+3”工作措施,重點整治三種行為:以免費旅游、購物(會員)送旅游、旅游贈禮品等名義,或者以俱樂部、康養活動等形式招徠旅游者,未經許可經營旅行社業務的違法違規經營行為;未經許可,通過互聯網開展招徠旅游者等旅行社業務的違法違規經營行為;以不合理的低價組織旅游活動,誘騙旅游者,并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益的違法經營行為。采取靶向執法檢查、加強網絡巡查、“兩地”同步清查三種整治舉措,建立完善暢通舉報受理渠道、實現檢查場所全覆蓋、加強執法協作三項長效機制,有力維護當地旅游市場經營秩序。

      該負責人提示廣大游客,報團出游,要在做好個人防護的前提下,選擇有合法資質的旅行社報名,簽訂正規旅游合同。

    比起南方四季如春的氣候,北方就分明的多了,特別是冬季,雪景成了北方城市的一張地理名片,滑雪場更是為北方冬季的旅游注入亮點。然而近年來,滑雪場意外事故頻繁發生,也讓慕名前去的游客心有余悸。據了解,目前北方部分滑雪場推出了4元滑雪險,但卻遭冷落,鮮有人問津。

  以沈陽為例。沈陽有四大滑雪場,因滑雪屬于高危運動,去年一年就發生了63起剮碰事故,購買保險也是對游客安全的一種保障。但滑雪場方面有的表示門票中含有保險,有的則稱能提供大多意外保險,但并不強制購買。但具體是什么險種,卻沒有一家滑雪場的工作人員能說清楚。而據了解,消費者只需要在購票時,額外花上4元錢就能購買一份保險,但所謂滑雪門票中含的保險并不是意外傷害險,而是公眾責任險。

  公眾責任險不同于人身意外傷害險,公眾責任險主要承保被保險人在其經營的地域范圍內從事生產、經營或其他活動時,因發生意外事故而造成他人(第三者) 人身傷亡和財產損失,依法應由被保險人承擔的經濟賠償責任。也就是說,如果是因滑雪場管理不善、設施缺陷造成傷害事故,游客才能得到賠付。而游客滑雪過程中摔傷、被撞傷,或是發生意外滑雪場又不認為自己有責任時,游客便無法獲取保險賠償。目前,有部分保險公司提供的針對滑雪等運動的專門險種。以一款“平安短期綜合意外傷害保險”為例,如果被保險人在保險期間從事滑雪、跳傘、潛水、攀巖等活動,則需要按照相應比例加收保費,加收比例在30%—100%之間。

  一些保險業人士表示,滑雪者在購買滑雪票之前,最好向工作人員問清楚,滑雪票內是否包含保險,包含什么保險。如果不包含“滑雪保險”,一般的滑雪場也會銷售價錢很便宜的保障滑雪意外傷害的保險,滑雪者應當購買一份。一般情況下,購買這類保險后,一旦投保人在滑雪中受傷,無論責任在哪一方,保險公司都會賠付,但并不是全額賠付,理賠時還可能要繳納手續費。此外,如果是一般的骨傷,需用一些消炎藥或者做簡單手術,這些費用是賠付的,但有些藥品,則不在保險賠付范圍之內。

      踏入炎熱的7月,同學們陸續放暑假,與三五知己結伴出游,何等愜意。多數人在夏季出游的選擇,都會傾向遠離城市的喧囂,拋開生活的壓力,選擇外出旅行,如陽光海島游、深山避暑行、清涼漂流游等都是市民選擇的熱門線路。但是,夏季出游也存在一定的安全隱患。尤其是各地暴雨、高溫、臺風頻頻出現,專家提醒我們在旅游前,一定要關注天氣預報,在旅游過程中,要時刻關注天氣預報,如果氣象部門發布了暴雨雷電高溫等預警,最好不要前往景區,以免發生危險。

  海灘旅游 注意防暑防臺風

  夏季到沙灘出游,氣溫較高,中暑極易發生,故防暑也是行程中最為重要的注意事項之一。首先盡量選擇早出發,因為早晨相對涼爽,而中午12點到2點間,陽光最強時盡量不要下沙灘,應在陰涼處休息。除此之外,室內外和車內外的空氣溫差較大,容易發生感冒或腸胃不適等癥狀,應慎防空調病的發生。

  特別值得注意的是,7、8月份為沿海臺風高發季節,在制定旅行計劃時,一定要關注是否有臺風生成。臺風登陸時往往會帶來暴雨、風暴潮等天氣。如果沒有事先規劃好,很容易造成只能呆在賓館里望海興嘆的局面,無法盡情游玩。

  山區旅游 注意防暴雨雷電

  每年因登山或長城,遭遇暴雨雷電死亡的游客不少,這一點應該引起大家充分的重視。在強對流天氣來臨前,氣象部門通常會提前發布暴雨、雷電預警,接收到這類信息時一定要引起重視,不可掉以輕心,寧愿錯過美景,也要確保自身安全。

  暴雨還容易引發山洪泥石流等地質災害,進而造成山體塌方、道路中斷,威脅人的生命安全。而偏偏很多風景秀麗的景區都在山區,我們在前往地質災害高發的山區時,最好掌握一些逃生自救常識,遇到突發事件能夠從容應對。

  漂流之旅 注意防風防溺水

  夏日漂流是游客喜歡的項目,在尋求刺激、享受快樂的同時,最好了解關于漂流的情況及安全須知。上船第一件事是仔細閱讀漂流須知,聽從船工的安排,穿好救生衣,找到安全繩。漂流時不得隨意下水游泳,即使游泳興趣高漲,也應該按照船工的意見在平靜的水面游泳,不得遠離船體獨立行動。建議穿平底鞋,不建議穿拖鞋、光腳或穿皮鞋,以及多備一套更換衣服。在風浪較大時,切不可貿然下水。

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孫瑩瑩:讓家鄉的風景,成為鄉親們的前景
發布日期:2025/12/12 10:14:02    信息來源:行游天下旅行社

十七年砥礪前行,孫瑩瑩從西塘古鎮出發,帶著嘉善人看世界,又引領世界看嘉善。以真誠為信條,她將行游天下打造旅游賦能鄉村振興的金鑰匙,走出了一條自帶珠光的奮進之路。

 

敢放棄,更敢拼敢闖

1996年,從學校畢業的孫瑩瑩開始從事導游工作,因為業務能力突出,很快做到旅行社“CEO”;通過政府人才引進,她擁有了事業編制;28歲當選嘉興市人大代表,成為嘉興旅行社業界首位市人大代表,也是最年輕的女代表。

在帶團走遍大江南北的過程中,她心里始終縈繞著一個念頭:“什么時候,我也能帶著全國各地的游客,來看看我們美麗的家鄉?”于是,在29歲那年,她放棄事業編制,創立了“行游天下”。

 

 

她說:“心有多大,舞臺就有多大?!薄?/font>

翻篇歸零,孫瑩瑩穩扎穩打,用每一單生意建立口碑。在“穩”的同時,對機會的敏銳嗅覺和把握能力,讓她帶領“行游天下”走上發展的“快車道”?! ?/font>

2010年上海世博會開幕。出于職業本能,孫瑩瑩早早就開始謀劃這件事,并順利承辦了“嘉善萬名中小學生觀世博”活動?;顒忧昂蠊步M織了42個學校的19000多名學生走進上海世博會,由此也迅速打開學生市場,讓“行游天下”4個字走入千家萬戶。  

正是這漂亮的一仗,為6年后行游天下再下一城。2016年,上海迪士尼樂園考察青少年活動渠道銷售商。行游天下曾大規模組織游客參加上海世博的經驗,幫助它拿到一個關鍵加分,順利成為浙江地區首家也是當時嘉興唯一一家迪士尼青少年渠道銷售商。 

 

 

2016年到2018年,行游天下組織了嘉興近6萬名學生及家長前往上海迪士尼樂園“點亮心中奇夢”,在17家銷售渠道中業績排名第一,獲得迪士尼2017年度青少年活動卓越銷售獎?! ?/font>

回過頭來看,孫瑩瑩感慨萬千。她說,當時承辦上海世博會活動的一個門檻,就是要簽下1萬張非周末門票,總價50萬元,“50萬元票款當時還是找朋友擔保向信用社貸款的。”

盡管事務繁忙,孫瑩瑩依舊一馬當先,她參加國家高級導游員資格考試,成為了嘉興市第一批高級導游員。

 

用真誠贏得每一份信任

她注重誠信文化建設,帶領團隊不斷推進誠信旅游服務,她認為誠信是旅游行業的立業之本,希望把最美、最誠信的嘉興展示給更多游客。

 

 

不管是接進來還是帶出去,唯有誠信,才能擁抱詩和遠方!她倡導的誠信旅游服務不僅體現在宣傳上,更注重在細節上的落實。

她要求團隊成員在與游客溝通時,必須真實、準確地介紹旅游線路、價格、服務等方面的情況,吃、住、行、游等每一項明碼標價,讓消費者明明白白消費,有變動時隨時可以做加減法。

 

導游們的解說詞反復推敲,確保準確性、可信性,不得有任何虛假宣傳或誤導游客的行為。在為游客提供服務時,她要求團隊成員必須按照合同約定,嚴格遵守各項承諾,確保游客的旅游體驗和合法權益得到保障。

 

 

針對不同的群體,行游天下策劃了不同的方案,并尋找合適的機構進行合作和宣傳。“針對老年人,我們去老年大學還有社區做宣傳,比如向老年大學毛遂自薦,提議開設旅游宣講班,為老年人普及旅途中的防詐騙知識,還有線路知識等。”

憑借專業素養,她得到了嘉興及嘉善所有老年大學的信任,行游天下也借此機會打開了老年人的市場。

有一次行游天下推出一款特價產品,一個顧客定了以后被他的妻子質疑:“這么便宜會不會不好?”他只說了一句:這可是行游天下的團!孫瑩瑩說起這個細節,感慨萬分。

 

同心共富帶頭人 打通農文旅經濟內外雙循環

2024年,對孫瑩瑩來說是個特別的年份。這一年,她被聘為首批“同心共富帶頭人”。這份沉甸甸的榮譽,讓她深感責任重大。在與開發區(惠民街道)的共同謀劃下,雙方共同成立了“嘉善經開文旅共富公司”,開創了“政府搭臺、企業唱戲、村集體參與”的共富新模式。

 

 

依托多年的文旅工作經驗及資源,孫瑩瑩帶領文旅共富公司致力于充分挖掘和盤活區域內的各類資源,努力打通農文旅經濟的內外雙循環,為本地居民提供就業崗位、為園區企業拓寬經營業務、幫助村集體增收致富。

 

記得第一次去“這一季果園”考察時,果園負責人憂心忡忡地說:“孫總啊,我們這果子再好,采摘季也就兩周,剩下的時間就只能干著急?!睂O瑩瑩當即承諾,努力盤活資源,嫁接團隊,幫助果園“火”起來。

 

孫瑩瑩作為嘉興市第六、七、八、九屆人大代表發言 

 說到做到!通過精心設計的研學課程,文旅共富公司首年就導入72個批次的研學團隊。這個原本只有短暫采摘期的果園,如今一年接待學生將近兩萬人次,這不僅帶來了直接的經濟效益,更讓果園的每一棵果樹都成了生動的教科書。

 

 

最讓人感動的是那條“了凡紀念園-抗戰碉堡群-果園”的走學路線。孩子們在這里拜謁先賢、緬懷英烈、體驗農事,在行走中感受嘉善深厚的文化底蘊。當聽到來參加走學的學生發出:“原來我的家鄉這么了不起!”的感嘆時,讓孫瑩瑩覺得這份事業“值得”!。

如今,“文旅共富公司”的藍圖正在徐徐展開。下一步,共富公司計劃設立“同心共富基金”,帶動更多村集體參與,幫助更多低收入群體。

孫瑩瑩說:“共同富裕不是一句口號,而是要讓每個嘉善人都能感受到實實在在的獲得感。”