2012年2月21日,嘉興市旅游局旅行社星級評定審查小組三位老師來到行游天下旅行社,對我社的申請的四星級旅行社做初評審核。審核是根據《浙江省旅行社品質等級劃分與評定標準》來打分,按四星要求我們必須基本指標與基礎指標達到480分,擴展指標達到50分,才能通過四星初評。《標準》中對旅行社基礎指標(內部管理制度與業務流程等)、管理品質、硬件與科技品質、產品品質、營銷品質、誠信品質、咨詢服務和經營業績八個部份作出了明確的分數規定。

第一次市旅游局行管處的老師來指導時,我們對創星的認識還很不夠,初步打分相差了一百多分,對我們來說是深受打擊。行游天下的兄弟姐妹們痛定思痛,多次集中專門開會,找出缺點,安排責任人,制作工作時間表,加班加點第二次準備評星材料,重新整理日常檔案與臺帳,每個人都付出了許多心血。第二次來指導時,市局還是認為分數可能比較懸,希望我們按2010-2011年的經營情況來作為評星的審核內容。并對我們的進步表示了肯定,對還存在的欠缺作了指導。

大家都盼望這次正式初評能夠通過,這對我們來說,是一種肯定,是一種激勵,也是新的開始。三位老師首先聽了我社孫總的評星匯報,看了PPT,然后進行分塊審核。我社安排了專門的負責人員,提供需要檢查的材料,回答老師的問題。

下午四點左右,三塊內容的分數進行整合,得出基本指標和基礎指標485分,擴展指標87分,符合了四星標準的分數。接下去,我們還將在公示、中評、暗訪、最終評定中繼續努力,爭取順利通過四星評定,成為名符其實的四星級旅行社。據了解,目前我市總共有九家四星級旅行社,只占了全市108家旅行社中的8%。

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