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      買保健品就送一日游,真的會有這種好事嗎?在文化和旅游部日前公布的未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)專項整治行動第四批指導(dǎo)案例中,就有江蘇省連云港市灌南縣文體廣電和旅游局依法查處的一起“購物送旅游”案件。

      連云港市文化市場綜合執(zhí)法支隊相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,今年3月17日,接群眾舉報反映灌南縣“家福華國旅”存在低價游宣傳情況。執(zhí)法人員隨即赴現(xiàn)場核查,發(fā)現(xiàn)印有“持購買保健品發(fā)票3000元(可疊加)憑票至本社加10元贈送白馬湖一日游(加送30個高郵紅心咸鴨蛋)”的宣傳單頁30份,店內(nèi)貨架上有如皋玉米糝、羊奶粉等保健品。3月18日,執(zhí)法人員對旅行社營業(yè)部負(fù)責(zé)人進(jìn)行調(diào)查詢問,該負(fù)責(zé)人承認(rèn)在2020年10月11日招徠過游客(灌南到淮安白馬湖金秋賞菊一日游)的事實(shí)。

      經(jīng)查明,當(dāng)事人為推銷保健品,自行開展購保健品送一日游活動,具體為購買如皋玉米糝、羊奶粉等保健食品金額達(dá)到3000元,可憑票再加10元贈送淮安白馬湖金秋賞菊一日游,其宣傳單頁放置在鎮(zhèn)江市家福華國際旅行社灌南營業(yè)部內(nèi)。此活動開展以來,共成團(tuán)1次,人數(shù)為50人。依據(jù)旅游法第九十五條第一款規(guī)定,灌南縣文體廣電和旅游局依法責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為,并給予罰款1萬元的行政處罰。

      江蘇友好國際旅行社總經(jīng)理李道勇表示,未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)沖擊了正規(guī)旅行社的正常經(jīng)營,對旅行社、景區(qū)、酒店、導(dǎo)游、游客的利益都有損害。“專項整治行動對于整個旅游行業(yè)來說都是一件好事情,希望可以持續(xù)、加大力度做下去。”

      南京旅游職業(yè)學(xué)院副教授、江蘇紫金旅游規(guī)劃設(shè)計研究院院長印偉表示,“購物送旅游”現(xiàn)象對旅行社行業(yè)的健康發(fā)展、旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益造成損害。其原因在于一部分旅游者在選擇旅游產(chǎn)品時只重價格,而非品質(zhì)。根治這種現(xiàn)象,需要統(tǒng)籌“行政監(jiān)管、行業(yè)自律、社會監(jiān)督、游客自覺”四種力量,形成“政府—市場—社會—個人”四維治理框架,并且不斷完善相關(guān)法規(guī),持續(xù)培育誠信的旅游市場秩序和理性的旅游消費(fèi)者。

      連云港市文化市場綜合執(zhí)法支隊相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,在專項整治行動中,連云港主要采取“3+3+3”工作措施,重點(diǎn)整治三種行為:以免費(fèi)旅游、購物(會員)送旅游、旅游贈禮品等名義,或者以俱樂部、康養(yǎng)活動等形式招徠旅游者,未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的違法違規(guī)經(jīng)營行為;未經(jīng)許可,通過互聯(lián)網(wǎng)開展招徠旅游者等旅行社業(yè)務(wù)的違法違規(guī)經(jīng)營行為;以不合理的低價組織旅游活動,誘騙旅游者,并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項目獲取回扣等不正當(dāng)利益的違法經(jīng)營行為。采取靶向執(zhí)法檢查、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)巡查、“兩地”同步清查三種整治舉措,建立完善暢通舉報受理渠道、實(shí)現(xiàn)檢查場所全覆蓋、加強(qiáng)執(zhí)法協(xié)作三項長效機(jī)制,有力維護(hù)當(dāng)?shù)芈糜问袌鼋?jīng)營秩序。

      該負(fù)責(zé)人提示廣大游客,報團(tuán)出游,要在做好個人防護(hù)的前提下,選擇有合法資質(zhì)的旅行社報名,簽訂正規(guī)旅游合同。

    比起南方四季如春的氣候,北方就分明的多了,特別是冬季,雪景成了北方城市的一張地理名片,滑雪場更是為北方冬季的旅游注入亮點(diǎn)。然而近年來,滑雪場意外事故頻繁發(fā)生,也讓慕名前去的游客心有余悸。據(jù)了解,目前北方部分滑雪場推出了4元滑雪險,但卻遭冷落,鮮有人問津。

  以沈陽為例。沈陽有四大滑雪場,因滑雪屬于高危運(yùn)動,去年一年就發(fā)生了63起剮碰事故,購買保險也是對游客安全的一種保障。但滑雪場方面有的表示門票中含有保險,有的則稱能提供大多意外保險,但并不強(qiáng)制購買。但具體是什么險種,卻沒有一家滑雪場的工作人員能說清楚。而據(jù)了解,消費(fèi)者只需要在購票時,額外花上4元錢就能購買一份保險,但所謂滑雪門票中含的保險并不是意外傷害險,而是公眾責(zé)任險。

  公眾責(zé)任險不同于人身意外傷害險,公眾責(zé)任險主要承保被保險人在其經(jīng)營的地域范圍內(nèi)從事生產(chǎn)、經(jīng)營或其他活動時,因發(fā)生意外事故而造成他人(第三者) 人身傷亡和財產(chǎn)損失,依法應(yīng)由被保險人承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。也就是說,如果是因滑雪場管理不善、設(shè)施缺陷造成傷害事故,游客才能得到賠付。而游客滑雪過程中摔傷、被撞傷,或是發(fā)生意外滑雪場又不認(rèn)為自己有責(zé)任時,游客便無法獲取保險賠償。目前,有部分保險公司提供的針對滑雪等運(yùn)動的專門險種。以一款“平安短期綜合意外傷害保險”為例,如果被保險人在保險期間從事滑雪、跳傘、潛水、攀巖等活動,則需要按照相應(yīng)比例加收保費(fèi),加收比例在30%—100%之間。

  一些保險業(yè)人士表示,滑雪者在購買滑雪票之前,最好向工作人員問清楚,滑雪票內(nèi)是否包含保險,包含什么保險。如果不包含“滑雪保險”,一般的滑雪場也會銷售價錢很便宜的保障滑雪意外傷害的保險,滑雪者應(yīng)當(dāng)購買一份。一般情況下,購買這類保險后,一旦投保人在滑雪中受傷,無論責(zé)任在哪一方,保險公司都會賠付,但并不是全額賠付,理賠時還可能要繳納手續(xù)費(fèi)。此外,如果是一般的骨傷,需用一些消炎藥或者做簡單手術(shù),這些費(fèi)用是賠付的,但有些藥品,則不在保險賠付范圍之內(nèi)。

      踏入炎熱的7月,同學(xué)們陸續(xù)放暑假,與三五知己結(jié)伴出游,何等愜意。多數(shù)人在夏季出游的選擇,都會傾向遠(yuǎn)離城市的喧囂,拋開生活的壓力,選擇外出旅行,如陽光海島游、深山避暑行、清涼漂流游等都是市民選擇的熱門線路。但是,夏季出游也存在一定的安全隱患。尤其是各地暴雨、高溫、臺風(fēng)頻頻出現(xiàn),專家提醒我們在旅游前,一定要關(guān)注天氣預(yù)報,在旅游過程中,要時刻關(guān)注天氣預(yù)報,如果氣象部門發(fā)布了暴雨雷電高溫等預(yù)警,最好不要前往景區(qū),以免發(fā)生危險。

  海灘旅游 注意防暑防臺風(fēng)

  夏季到沙灘出游,氣溫較高,中暑極易發(fā)生,故防暑也是行程中最為重要的注意事項之一。首先盡量選擇早出發(fā),因為早晨相對涼爽,而中午12點(diǎn)到2點(diǎn)間,陽光最強(qiáng)時盡量不要下沙灘,應(yīng)在陰涼處休息。除此之外,室內(nèi)外和車內(nèi)外的空氣溫差較大,容易發(fā)生感冒或腸胃不適等癥狀,應(yīng)慎防空調(diào)病的發(fā)生。

  特別值得注意的是,7、8月份為沿海臺風(fēng)高發(fā)季節(jié),在制定旅行計劃時,一定要關(guān)注是否有臺風(fēng)生成。臺風(fēng)登陸時往往會帶來暴雨、風(fēng)暴潮等天氣。如果沒有事先規(guī)劃好,很容易造成只能呆在賓館里望海興嘆的局面,無法盡情游玩。

  山區(qū)旅游 注意防暴雨雷電

  每年因登山或長城,遭遇暴雨雷電死亡的游客不少,這一點(diǎn)應(yīng)該引起大家充分的重視。在強(qiáng)對流天氣來臨前,氣象部門通常會提前發(fā)布暴雨、雷電預(yù)警,接收到這類信息時一定要引起重視,不可掉以輕心,寧愿錯過美景,也要確保自身安全。

  暴雨還容易引發(fā)山洪泥石流等地質(zhì)災(zāi)害,進(jìn)而造成山體塌方、道路中斷,威脅人的生命安全。而偏偏很多風(fēng)景秀麗的景區(qū)都在山區(qū),我們在前往地質(zhì)災(zāi)害高發(fā)的山區(qū)時,最好掌握一些逃生自救常識,遇到突發(fā)事件能夠從容應(yīng)對。

  漂流之旅 注意防風(fēng)防溺水

  夏日漂流是游客喜歡的項目,在尋求刺激、享受快樂的同時,最好了解關(guān)于漂流的情況及安全須知。上船第一件事是仔細(xì)閱讀漂流須知,聽從船工的安排,穿好救生衣,找到安全繩。漂流時不得隨意下水游泳,即使游泳興趣高漲,也應(yīng)該按照船工的意見在平靜的水面游泳,不得遠(yuǎn)離船體獨(dú)立行動。建議穿平底鞋,不建議穿拖鞋、光腳或穿皮鞋,以及多備一套更換衣服。在風(fēng)浪較大時,切不可貿(mào)然下水。

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案例分析
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從旅游度假村影視看酒店植入式營銷
發(fā)布日期:2011/8/11 10:11:52    信息來源:行游天下旅行社

    從青春偶像劇《老鼠愛大米》到電視節(jié)目《男生女生》,從經(jīng)典重拍《又見一簾幽夢》到香港和內(nèi)地合作賀歲大片《家有喜事2009》……度假村以其獨(dú)有的秀麗風(fēng)光,特別是幻象似的夏威夷風(fēng)情,吸引著無數(shù)影視作品制作單位前來考察踩點(diǎn),取景拍攝電視劇、電影、廣告宣傳片無數(shù)取景拍攝電視劇、電影、廣告宣傳片無數(shù)。細(xì)數(shù)那些取景度假村的大小影視作品,以及那些入住度假村的各路明星,部分度假村搭乘影視作品這一快車,開拓出了一條新型品牌營銷之路——植入式營銷。

    植入式營銷也稱作植入式廣告,或者說是基于植入式廣告發(fā)展而來的一種營銷傳播方式,是將產(chǎn)品或品牌及其代表性的視覺符號甚至品牌理念策略性融入媒介內(nèi)容之中,構(gòu)成了觀眾真實(shí)直觀或通過聯(lián)想所感知到的情節(jié)的一部分,在觀眾關(guān)注的狀態(tài)下將商品或品牌信息傳遞給觀眾,讓產(chǎn)品及品牌給觀眾留下深刻印象,繼而達(dá)到營銷廣告目的。

    現(xiàn)今,傳統(tǒng)廣告面臨著前所未有的挑戰(zhàn),諸如受眾對廣告本能的抗拒、數(shù)字化的沖擊以及網(wǎng)絡(luò)對注意力的分流影響之外,還有一個原因是大眾的娛樂化追求。娛樂已經(jīng)不僅是生活的調(diào)劑,現(xiàn)已成為人生的一種需求,產(chǎn)品和品牌的商業(yè)信息成了娛樂內(nèi)容一部分,植入式營銷這一新型方式顯然可以回避很多來自傳統(tǒng)營銷傳播的噪音和干擾,用一種受眾更易接受的方式愉快地推出產(chǎn)品。因此作為娛樂時代的營銷選擇,植入式營銷具有現(xiàn)實(shí)意義。

    摸索改進(jìn)巧用營銷

    植入式營銷的精髓就在于如何巧妙地產(chǎn)品或品牌及其代表性的視覺符號甚至品牌理念策略性融入媒介之中。利用影視作品拍攝宣傳自我,對度假村來說是一種全新的營銷方式,度假村元素的植入逐漸從硬性轉(zhuǎn)化為柔性,相應(yīng)的規(guī)章也逐漸規(guī)范,拍攝條例也在一次次的修改中逐漸完善,度假村對影視作品的植入式營銷方法主要是:

    1、署名介紹

    署名介紹指的是在影視作品播放之前對度假村進(jìn)行介紹,或者在作品片尾出現(xiàn)度假村名稱、圖片及LOGO,在全劇及DVD每集片尾署名。

    在談到署名介紹這種方法時,往往會覺得沒有創(chuàng)意,但實(shí)際上從反饋的效果看,署名介紹反而是最簡便、效果較好的一種方式。因為用這種方法做宣傳時,度假村的信息清晰、明確,在短時間內(nèi)對觀眾迅速形成影響力。如度假村的一部電視劇《老鼠愛大米》為例,拍攝劇組將度假村最美的地方展現(xiàn)給了觀眾,正當(dāng)觀眾在猜測何地拍攝時,署名在片尾的圖片、LOGO清晰地告訴觀眾那是xxx度假村,打開了度假村影視品牌的第一步,接著與《又見一簾幽夢》、《傷城之戀》、《錯愛2》等影視劇組都有不錯的合作,如《傷城之戀》的女主角秦嵐在接受電視臺采訪時,更是為度假村做了一回宣傳,影響力也慢慢擴(kuò)大。

    2、劇情植入

    劇情植入是最基本、最常用也是效果較好的方法之一,它是指將度假村的產(chǎn)品或包含企業(yè)信息的物料(如廣告牌、宣傳冊)作為劇中道具或劇情背景使用,通過影視作品的鏡頭語言、道具場景、人物臺詞等手段展示給觀眾,無聲無息中傳播企業(yè)信息。以《家有喜事2009》為例,度假村順乎劇情發(fā)展,要求在影片中出現(xiàn)度假村的標(biāo)志性設(shè)施——度假村門前的“xxx度假村”字樣;在拍攝的別克商務(wù)車上出現(xiàn)度假村的LOGO;在協(xié)助書店場景布置時,擺放上酒店相關(guān)宣傳資料,采用突出度假村圖片、LOGO、名稱的擺放方式;演員對白提及酒店場景時,使用度假村場景的實(shí)名。

    在《男生女生》節(jié)目拍攝中,度假村曾要求主持人在節(jié)目開頭、中間穿插介紹酒店概況以及游艇不少于5分鐘;在每個環(huán)節(jié)口語播報“xxx度假村大堂吧”等,總共不少于10次;并冠名該電視節(jié)目。

    內(nèi)外活動盤活氛圍

    內(nèi),是指跟隨影片原有活動做宣傳。每部大片上映,都有一系列活動,如開機(jī)禮、關(guān)機(jī)禮、首映禮、慶功宴等,都是在為影片宣傳造勢,而這些活動具有較高的明星效應(yīng)和話題效應(yīng)。酒店方可以有多種形式“借臺唱戲”,憑借電影活動的影響力和眼球效應(yīng)宣傳自己。《家有喜事2009》開機(jī)儀式在度假村秀水閣隆重舉行時,劇組主要演員古天樂、吳君如、鄭中基、黃百鳴、姚晨等悉數(shù)到場,制片方召集如香港的《東方時報》、《明報》、TVB、有限娛樂新聞臺,內(nèi)陸的中國電影報道、娛樂現(xiàn)場欄目、娛樂在線、《新聞晨報》、《南方都市報》、《楚天都市報》、新浪網(wǎng)等國內(nèi)外多家知名媒體,是度假村一個宣傳自我的極佳機(jī)會。一方面,度假村充分利用場地、設(shè)備布置之便,加入度假村標(biāo)志元素,進(jìn)行間接宣傳;另一方面,度假村與制片方協(xié)商,將度假村的名稱出現(xiàn)在影片相關(guān)的新聞報道稿上,效果極佳。

    外即為借助影視作品自行開展活動。度假村根據(jù)自己市場或產(chǎn)品需要,借助作品影響力策劃獨(dú)立活動。例如,2007年3月,度假村為李英愛“時越之愛”影迷們打造了一場“故地重游”的室外活動,尋訪李英愛的足跡。度假村預(yù)留了李英愛曾入住過的客房,供影迷參觀,同時邀請曾為李英愛服務(wù)過的服務(wù)員為影迷們講述她眼中的李英愛,講述服務(wù)時的一些小故事。

    因勢利導(dǎo)打造品牌

    植入式營銷效果不可小覷,比如《手機(jī)》按照華誼兄弟公司公布的數(shù)字,去影院的觀眾大概在500多萬,發(fā)行碟片700萬張,以每張碟5個受眾,則大約是3500萬,這樣計算下來至少有4000萬人通過這種植入接觸到了片中的品牌。其實(shí)這種算法很幼稚,只要想一想中央電視臺每晚的直接受眾是多少,就知道這個數(shù)字是小巫見大巫了。

    通過對影視作品應(yīng)用植入式營銷方式,名人效應(yīng)便是立竿見影的效果。在娛樂時代的今天,名人出現(xiàn)在哪里,哪里就是媒體的焦點(diǎn),大大地擴(kuò)大了度假村的受眾人群。

    另一方面,植入式營銷間接性地為度假村打造了“浪漫”的品牌形象。在所有的影視作品中,《老鼠愛大米》第一次將度假村的秀美風(fēng)光與優(yōu)雅環(huán)境帶給了觀眾;《又見一簾幽夢》、《傷城之戀》在度假村拍攝了兩個極為夢幻的婚禮場景,隨著這兩部電視劇的陸續(xù)播出,度假村成了遠(yuǎn)近文明的婚紗攝影基地;而《男生女生》作為浙江電視臺唯一一檔大型戶外交友欄目,歷來標(biāo)榜著為青年男女創(chuàng)造青春、活力、時尚、浪漫的愛情氛圍,顯示了度假村浪漫外的活潑面;近期剛結(jié)束拍攝的賀歲片《家有喜事2009》更是將度假村作為片中男女主角愛情生根發(fā)芽的肥沃土地。觀眾可以通過觀看影視作品,在關(guān)注劇情跌宕發(fā)展的同時,體味度假村在片中散發(fā)的浪漫氣息。國外的一本叫《旅游的樂趣》書中指出:“游客對目的地的選擇是基于對娛樂、實(shí)現(xiàn)夢想以及參與的愿望,而愿望卻可能是由電影、電視、文學(xué)作品和雜志等非旅游因素構(gòu)成的”。事實(shí)說明影視作品是一種有效的促銷手段,這種營銷方式能以獨(dú)特的效應(yīng)把人們吸引到銀幕上見過的地方去體驗,而且,影視作品引導(dǎo)人們進(jìn)行體驗的因素并不是單一的,而是多種吸引因素綜合的結(jié)果。

    一般來說,影視作品對體驗活動的影響不只限于自然景觀的吸引力,其象征意義、故事情節(jié)、人物關(guān)系、出演的明星、驚險場面和激動人心的結(jié)局也一樣引起人們游玩的興趣。

    總而言之,影視作品中的植入式營銷對于酒店宣傳自身有著魔術(shù)般的效應(yīng),而文中提及的劇情植入、署名介紹等方法仍有巨大的深化空間,日后如何深入地善用影視作品進(jìn)行植入式營銷,仍是度假村研究的課題之一。